TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCA
* A solicitação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias úteis, após a data do recebimento do produto;

* Para a solicitação da troca, entre em contato no e-mail: [email protected] ou envie uma mensagem na parte Contato, localizado no cabeçalho do site;

* A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhum sinal de uso que implique na perda da garantia. Caso seja constatada alguma intervenção ou sinal de mal uso, a marca Andressa Esposito se dará ao direito de não fazer a troca do produto;

* Joias feitas sob encomenda e personalizadas não terão o direito de troca;

* A troca de uma nova joia pode ser feita através do site Andressa Esposito ou no Ateliê, sendo no mesmo valor ou superior da peça trocada;

* A despesa da entrega do produto trocado ficará por conta do cliente.


DEVOLUÇÃO
* A solicitação da devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias úteis, após a data do recebimento do produto;

* Entre em contato no e-mail: [email protected] ou envie uma mensagem na parte de contato, localizado no cabeçalho do site;

* A peça devolvida deverá estar nas mesmas condições e embalagens que foram enviadas. Não deverá apresentar nenhum sinal de uso, caso contrário, resulta a não devolução;

* Joias feitas sob encomenda e personalizadas não terão o direito à devolução;

* A despesa do envio do produto devolvido ficará por conta da marca Andressa Esposito;

* Após o recebimento da joia e nas condições citadas acima, o cliente será restituído com o valor total da compra.